1. Giriş
Bilet Baba olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://www.biletbaba.com/ web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve hukuki haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.
2. Hangi Kişisel Veriler Toplanıyor?
Bilet Baba üzerinden hizmet sunabilmemiz için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (uluslararası uçuşlar için pasaport bilgileri)
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Ödeme bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)
- Uçuş verileri: Kalkış/varış noktaları, tarihler, yolcu sayısı, kabin tipi, seyahat geçmişi
- Teknik veriler: IP adresiniz, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez tercihleri, kullanım alışkanlıklarınız
Not: Ödeme kart bilgileriniz Bilet Baba sunucularında saklanmaz. Tüm kart işlemleri PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilir.
3. Verileriniz Nasıl ve Neden Kullanılıyor?
- Uçuş rezervasyonu ve bilet satış işlemlerini gerçekleştirmek
- Size özel ticari elektronik ileti (kampanya, fiyat düşüşü vb.) göndermek (onaylıysa)
- Müşteri desteği ve şikâyet yönetimini sağlamak
- Bilet Baba performansını analiz edip kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Mevzuata uygun olarak yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi vermek
4. Verileriniz Kimlerle Paylaşılıyor?
- Havayolu şirketleri (rezervasyon ve biletleştirme için)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (şifrelenmiş şekilde)
- Yasal zorunluluklar kapsamında (mahkeme, vergi dairesi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, TÜRSAB vb.)
- Anatolialiya Travel Agency'nin hizmet aldığı üçüncü taraflar (yazılım altyapısı, müşteri destek sağlayıcı vb.) ile yalnızca gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk haricinde Türkiye dışına aktarılmaz.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Bilet Baba, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve analiz yapmak için çerez kullanır. Detaylar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Bilet Baba, kişisel verilerinizi korumak için SSL/TLS şifreleme (HTTPS), güvenlik duvarları, personel yetkilendirme kontrolleri ve düzenli güvenlik testleri uygulamaktadır.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; hizmet ilişkisi devam ettiği sürece, mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca ve yasal sorumluluklar sona erene kadar saklanır. Bu sürelerin ardından verileriniz anonimleştirilir veya imha edilir.
8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında; veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilerinize ait bilgi talep etme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme ve tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
9. İletişim — Veri Sorumlusu
Bilet Baba
Selimiye Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:16/101, Altınordu ORDU
TÜRSAB Belge No: 14819
Talepleriniz, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Bilet Baba, Anatolialiya Travel Agency tarafından işletilen bir markadır.
